Доставка и возврат

01Сроки доставки

• Обработка заказа — до 2 рабочих дней с момента подтверждения оплаты.
• Печать имени и номера или пришивание нашивки — до 2 рабочих дней на подготовку.
• Доставка до вас — оставшееся время.

Итого: ‎7–21 рабочий день. Это полный срок доставки — с момента подтверждения оплаты до прибытия заказа в пункт выдачи, включая обработку, печать и пересылку. Срок ориентировочный и не является обязательством доставить заказ к точной дате.

«Рабочий день» — с воскресенья по четверг, за исключением кануна праздников, праздников и официальных выходных дней. Если заказ оформлен в выходные или в праздник, отсчёт начинается со следующего рабочего дня.

Наши товары изготавливаются и отправляются внешними поставщиками. Задержки из-за международной перевозки, таможни или загруженности почтовых служб от нас не зависят, но если мы узнаем о необычной задержке, обязательно сообщим вам.

02Как заказ доходит до вас

Заказы отправляются заказной почтой, с получением в почтовом пункте выдачи рядом с указанным вами адресом. Доставка до двери сейчас недоступна.

• Мы доставляем по всей стране.
• Когда посылка прибудет, почта сообщит вам пункт выдачи и дату прибытия.
• Заберите посылку в срок, установленный почтой. Посылки, не полученные вовремя, возвращаются к нам.
• Неверный или неполный адрес в заказе может задержать доставку или привести к возврату посылки к нам. Проверьте свои данные перед подтверждением заказа.

03Отслеживание заказа

Когда заказ будет отправлен, мы пришлём вам письмо с трек-номером, который можно отслеживать на сайте Почты Израиля. Если с момента заказа прошло больше 21 рабочего дня, а уведомления о прибытии нет, — напишите нам, и мы всё выясним.

04Товара нет в наличии

Если заказанного товара нет в наличии, мы свяжемся с вами и предложим заменить его другой моделью, подождать поступления или отменить заказ с полным возвратом денег. Если мы не сможем связаться с вами в разумный срок, мы отправим остальную часть заказа и вернём вам деньги за недостающий товар.

05Возврат и отмена сделки

Вы можете отменить сделку и вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения в соответствии с Законом о защите прав потребителей 5741‑1981.

• Товар возвращается в новом состоянии, без следов использования, с оригинальными бирками.
• Приложите счёт или подтверждение покупки.
• При отмене, потому что вы передумали, — обратную пересылку оплачиваете вы, и может взиматься плата за отмену — 5% от цены сделки или ₪100, в зависимости от того, что меньше.
• Деньги возвращаются на исходное платёжное средство в течение 14 дней после получения нами товара.

06Что нельзя вернуть

Товар, изготовленный специально для вас, возврату и обмену не подлежит, если в нём нет брака. Это касается:

• Футболки с печатью имени или номера.
• Футболки, на которую мы пришили нашивку лиги или Лиги чемпионов.

Это следует из статьи 14в(г) Закона о защите прав потребителей, которая исключает из права на отмену товары, изготовленные специально для потребителя по его требованиям. Поэтому внимательно проверьте написание и размер перед подтверждением заказа. У нас есть подробная таблица размеров, а если вы сомневаетесь между двумя размерами, напишите нам до заказа, и мы поможем выбрать.

07Обмен и размеры

Футболку без печати можно обменять на другой размер в течение 14 дней, при наличии на складе. Обратная пересылка — за ваш счёт.

Если вы не уверены в размере, загляните в нашу таблицу размеров. Учтите, что игровая версия примерно на 4 см уже фанатской в том же размере.

08Брак, ошибка в заказе или повреждение при доставке

Если вы получили бракованный товар, не тот товар, который заказывали, или посылка пришла повреждённой, — свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения и приложите фото.

• В этом случае возврат за наш счёт, без платы за отмену.
• Мы пришлём вам исправный товар взамен или вернём полную сумму — на ваш выбор.
• Товар, заявленный как бракованный, мы проверим. Если он окажется исправным или брак возник в результате ненадлежащего использования, деньги не возвращаются, и мы можем отправить товар обратно вам за плату за доставку.

09Уход за футболкой

Чтобы печать и цвет дольше оставались как новые: стирайте наизнанку, в холодной воде, в деликатном режиме; без отбеливателя и хлора; сушите на воздухе, а не в сушильной машине; не гладьте прямо по печати или нашивке. Повреждения из-за неправильного ухода гарантией не покрываются.

10Как оформить возврат

1. Напишите нам на почту номер заказа и в чём проблема.
2. Мы пришлём подтверждение и инструкции по отправке.
3. Упакуйте товар вместе со счётом и отправьте по адресу, который мы вам сообщим.
4. Деньги возвращаются в течение 14 дней после того, как товар поступит к нам и будет проверен.

Не отправляйте товар обратно, пока не получите от нас подтверждение, — так мы сможем убедиться, что ваш возврат зарегистрирован и обрабатывается.