التوصيل والإرجاع
01مدة التوصيل
- تجهيز الطلبية — لحد 2 أيام عمل من لحظة تأكيد الدفع.
- طباعة اسم ورقم أو إضافة باتش — لحد 2 أيام عمل للتجهيز.
- الشحن لعندكم — باقي المدة.
المجموع: 7–21 يوم عمل. هاي مدة التوصيل الكاملة — من لحظة تأكيد الدفع لحد ما توصل الطلبية لنقطة الاستلام، وبتشمل التجهيز، الطباعة والشحن. هاد وقت تقريبي، ومش التزام بموعد تسليم دقيق.
«يوم عمل» — من الأحد للخميس، ما عدا عشيات الأعياد، الأعياد وأيام العطل الرسمية. الطلبية اللي بتنعمل بآخر الأسبوع أو بالعيد بتبلّش تنحسب من يوم العمل اللي بعده.
المنتجات بتنصنع وبتنبعت عن طريق مورّدين خارجيين. التأخير بسبب الشحن الدولي، الجمارك أو الضغط على خدمات البريد مش بإيدنا، ورح نحدّثكم إذا عرفنا عن تأخير غير عادي.
02كيف بتوصلكم الطلبية
الطلبيات بتنبعت بالبريد المسجّل، للاستلام من نقطة التوزيع الأقرب للعنوان اللي أعطيتونا إياه. التوصيل لباب البيت مش متوفر هلأ.
- منبعت لكل البلاد.
- لما توصل الرزمة، البريد ببلّغكم وبيحدّدلكم نقطة الاستلام وموعد الوصول.
- لازم تستلموا الرزمة خلال المدة اللي بيحددها البريد. الرزمة اللي ما بتنستلم بوقتها بترجع إلنا.
- العنوان الغلط أو الناقص بالطلبية ممكن يأخّر التوصيل أو يرجّع الرزمة إلنا. منيح تفحصوا التفاصيل قبل ما تأكدوا الطلبية.
03تتبّع الطلبية
لما تطلع الطلبية رح يوصلكم إيميل فيه رقم تتبّع، وبتقدروا تتابعوه بموقع بريد إسرائيل. إذا مرق أكتر من 21 يوم عمل من وقت الطلب وما وصلكم إشعار وصول — احكولنا ومنفحص.
04منتج مش متوفر بالمخزون
إذا منتج طلبتوه مش متوفر، منتواصل معكم ومنعرض عليكم تبديل بموديل تاني، إنكم تستنوا لحد ما يرجع للمخزون، أو إلغاء الطلبية مع استرجاع كامل المبلغ. إذا ما قدرنا نوصلكم بوقت معقول، منبعت باقي الطلبية ومنرجعلكم حق القطعة الناقصة.
05الإرجاع وإلغاء الصفقة
بتقدروا تلغوا الصفقة وترجّعوا المنتج خلال 14 يوم من يوم استلامه، حسب قانون حماية المستهلك، 1981.
- المنتج لازم يرجع جديد، مش مستعمل، ومع التيكيتات الأصلية.
- لازم ترفقوا فاتورة أو إثبات شراء.
- إذا ألغيتوا لأنكم غيّرتوا رأيكم — تكلفة الشحن بالرجعة عليكم، وممكن ناخد رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر الصفقة أو ₪100، الأقل بينهم.
- المصاري بترجع لنفس وسيلة الدفع الأصلية، خلال 14 يوم من ما يوصلنا المنتج.
06شو ما بيرجع
المنتج اللي انعمل خصيصًا إلكم ما بيرجع وما بيتبدّل، إلا إذا كان فيه عيب. هاد بيشمل:
- بلوزة عليها طباعة اسم أو رقم.
- بلوزة ضفنالها باتش الدوري أو دوري الأبطال.
هاد حسب البند 14ج(د) من قانون حماية المستهلك، اللي بيستثني من حق الإلغاء المنتجات اللي انعملت خصيصًا للمستهلك حسب طلبه. عشان هيك — افحصوا منيح الإملاء والمقاس قبل ما تأكدوا الطلبية. عنّا جدول مقاسات مفصّل، وإذا محتارين بين مقاسين، احكولنا قبل الطلب ومنساعدكم تختاروا.
07التبديل والمقاسات
البلوزة بدون طباعة بتتبدّل بمقاس تاني خلال 14 يوم، حسب المتوفر بالمخزون. شحن الإرجاع على حسابكم.
إذا مش متأكدين من المقاس، شوفوا جدول المقاسات. انتبهوا إنه نسخة اللاعبين أضيق بحوالي 4 سم من نسخة المشجعين بنفس المقاس.
08عيب، غلط بالتوصيل أو ضرر بالشحن
إذا وصلكم منتج فيه عيب، منتج مش اللي طلبتوه، أو رزمة واصلة متضررة — تواصلوا معنا خلال 14 يوم من استلامها وابعتوا صور.
- الإرجاع بهيك حالة على حسابنا، بدون رسوم إلغاء.
- منبعتلكم منتج سليم بداله، أو منرجعلكم كامل المبلغ — حسب اختياركم.
- المنتج اللي بينقال عنه إنه فيه عيب بينفحص عنّا. إذا طلع سليم، أو إذا العيب صار من استعمال مش معقول، ما رح يكون في استرجاع، ومنقدر نرجّعه إلكم مقابل رسوم شحن.
09العناية بالبلوزة
عشان تحافظوا على الطباعة واللون: غسيل عالمقلوب، بمية باردة، ببرنامج خفيف؛ بلا مبيّض أو كلور؛ نشّفوها بالهوا مش بالنشّافة؛ وما تكووا مباشرة على الطباعة أو الباتش. الضرر اللي بيصير من عناية مش حسب التعليمات مش مشمول بالكفالة.
10كيف ترجّعوا منتج
- بتبعتولنا إيميل فيه رقم الطلبية وشو المشكلة.
- بيوصلكم منّا تأكيد وتعليمات الإرسال.
- بتغلّفوا المنتج مع الفاتورة وبتبعتوه عالعنوان اللي أعطيناكم إياه.
- المصاري بترجع خلال 14 يوم من ما يوصلنا المنتج وينفحص.
ما تبعتوا المنتج بالرجعة قبل ما يوصلكم تأكيد منّا — هيك منتأكد إنه الإرجاع انسجّل وعم ينعالج.