الشروط والأحكام وشروط الاستخدام

ملاحظة: هذه ترجمة للتسهيل فقط. النسخة العبرية هي النسخة المُلزِمة.

01عام

موقع KOOZA (فيما يلي: «الموقع») هو متجر إلكتروني لبيع قمصان كرة القدم والملابس الرياضية، بما في ذلك منتجات مخصّصة حسب الطلب. تسري هذه الشروط على أي استخدام للموقع — من أي حاسوب أو هاتف أو جهاز لوحي أو أي جهاز آخر — سواء انتهى بعملية شراء أم لا.

مُشغِّلة الموقع: {{BIZ_NAME}}، مصلحة مرخّصة رقم {{BIZ_ID}}، {{BIZ_SITE}}. أسرع طريقة للتواصل هي عبر البريد الإلكتروني: {{EMAIL}}. تفاصيل التعريف الكاملة، بما فيها العنوان، موجودة في نهاية هذه الشروط. كل ما يرد أدناه بصيغة «نحن» أو «الشركة» أو «الموقع» يقصد به مُشغِّلة الموقع.

يحق للشركة تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. النص المُلزِم هو النص المنشور في الموقع وقت تنفيذ الطلب.

إذا تقرّر أن أي بند من هذه الشروط غير ساري المفعول أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثّر ذلك على سريان باقي البنود.

02الأهلية للشراء

• تصفّح الموقع متاح لجميع الأعمار.
• الشراء من الموقع مخصّص لمن بلغوا 18 عامًا فما فوق ويتمتعون بالأهلية القانونية. شراء القاصر دون سن 18 مشروط بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
• أن يكون لدى المشتري بطاقة ائتمان سارية أو وسيلة دفع أخرى متاحة في الموقع.
• أن تكون التفاصيل المقدَّمة في الطلب صحيحة ودقيقة وكاملة. تقديم تفاصيل خاطئة قد يمنع توصيل الطلب.

يحق للشركة منع الوصول إلى الموقع أو إلغاء طلب، حسب تقديرها، ومن ذلك في حال تقديم تفاصيل خاطئة عمدًا، أو محاولة القيام بعمل غير قانوني، أو مخالفة هذه الشروط.

03المنتجات والأسعار والإضافات

جميع الأسعار بالشيكل الجديد وتشمل ضريبة القيمة المضافة حسب القانون. يحق للشركة تغيير الأسعار، وإضافة موديلات أو إزالتها، وتحديث تشكيلة المنتجات في أي وقت ودون إشعار مسبق. السعر المُلزِم هو السعر المعروض وقت إتمام الطلب.

الخطأ المطبعي في وصف المنتج أو في سعره لا يُلزِم الشركة. في هذه الحالة سنتواصل معك، ويحق لك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا.

04صور المنتجات

صور المنتجات في الموقع معروضة لغرض التوضيح. قد توجد فروق بسيطة في اللون أو السطوع أو موضع الشعارات أو تفاصيل التصميم بين الصورة والمنتج الذي يتم توريده، ومن أسباب ذلك اختلاف العرض بين الشاشات والتغييرات لدى المُصنِّع. هذه الفروق، إذا لم تكن جوهرية، لا تُعتبر عيبًا.

05طباعة الاسم والرقم والتخصيص

عند طلب منتج مع طباعة اسم أو رقم أو باتش، تقع المسؤولية عن محتوى الطباعة على الزبون وحده.

• يجب التأكّد قبل تأكيد الطلب من صحة الاسم والرقم. الخطأ الإملائي أو الحرف الناقص أو الرقم الخاطئ الذي أدخله الزبون لا يُعتبر سببًا للإرجاع أو لاسترداد المال.
• يُمنع إدخال محتوى مسيء أو عنصري أو تحريضي أو تهديدي أو جنسي، أو محتوى فيه انتهاك لحقوق طرف ثالث، أو محتوى غير قانوني. يحق للشركة رفض تنفيذ مثل هذه الطباعة وإلغاء الطلب، وتُعيد المبلغ المدفوع.
• المنتج الذي تمت طباعته أو تخصيصه يُصنَع خصيصًا للزبون، ولذلك لا يمكن إرجاعه أو استبداله إلا في حال وجود عيب أو عدم مطابقة — وفقًا للبند 14ج(د) من قانون حماية المستهلك لسنة 1981.

06تنفيذ الطلب وتأكيده

يُعتبر الطلب مؤكَّدًا فقط بعد الحصول على موافقة الخصم من شركة بطاقات الائتمان وإرسال رسالة تأكيد من الموقع. قبل ذلك، لا يُلزِم الطلب الشركة بشيء.

إذا رفضت شركة بطاقات الائتمان تنفيذ الخصم، لن يُنفَّذ الطلب ويحق للشركة تعليق تقديم الخدمة. يحق للشركة التحقّق من تفاصيل الطلب وإلغاء طلب أو تقييده في أي وقت؛ وإذا تم دفع أي مبلغ، فسيُعاد إلى وسيلة الدفع نفسها.

مخزون المنتجات محدود. إذا لم يكن المنتج المطلوب متوفرًا، سنتواصل معك ونقترح استبداله، أو الانتظار، أو إلغاء الطلب مع استرداد كامل المبلغ.

07الكوبونات والامتيازات

• رمز الكوبون صالح للاستخدام مرة واحدة، للشراء من الموقع فقط وللفترة المحدّدة عند منحه.
• لا يمكن الجمع بين رمزَي كوبون، أو بين كوبون وامتياز آخر في الطلب نفسه، إلا إذا ذُكر خلاف ذلك صراحةً.
• لا يمكن استبدال الكوبون بمال أو بامتياز آخر. الكوبون الذي لم يُستخدم خلال فترة صلاحيته يُلغى.
• عند إلغاء صفقة تمت باستخدام كوبون، يكون الاسترداد بقيمة المبلغ المدفوع فعليًا.
• يحق للشركة تغيير الكوبون أو تقييده أو إلغاؤه في أي وقت، حسب تقديرها.

08الشحن والتوصيل

تُرسَل الطلبات بالبريد المسجَّل، ليتم استلامها من نقطة التوزيع الأقرب إلى العنوان الذي قدّمه الزبون. التوصيل حتى باب بيت الزبون غير مشمول في الخدمة.

مدة التوصيل التقديرية هي ‎7–21 يوم عمل من لحظة تأكيد الدفع حتى وصول الطلب إلى نقطة الاستلام، وتشمل معالجة الطلب، والطباعة أو إضافة الباتش، والشحن. هذا تقدير وليس التزامًا بموعد تسليم دقيق. التفاصيل الكاملة في صفحة الشحن والإرجاع.

«يوم عمل» — من الأحد إلى الخميس، باستثناء عشايا الأعياد، والأعياد، وأيام العطل الرسمية.

منتجات الموقع يتم تصنيعها وشحنها بواسطة مورّدين خارجيين. التأخيرات الناتجة عن النقل الدولي أو الجمارك أو خدمات البريد ليست تحت سيطرة الشركة.

لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو عدم توصيل ناتج عن قوة قاهرة، أو إضرابات، أو قيود أمنية، أو وباء، أو قرارات السلطات، أو أعطال لدى شركة الشحن، أو لأسباب تتعلّق بالزبون — بما في ذلك تفاصيل عنوان خاطئة أو عدم الرد على التواصل. التفاصيل الكاملة في صفحة الشحن والإرجاع.

09إلغاء الصفقة والإرجاع والاستبدال

يمكن إلغاء الصفقة وإرجاع المنتج خلال 14 يومًا من يوم استلامه، وفقًا لقانون حماية المستهلك.

• يُعاد المنتج بحالة جديدة، دون استخدام، مع الملصقات الأصلية ومرفقًا بفاتورة أو إثبات شراء.
• عند الإلغاء بسبب تغيير الرأي — تكون تكلفة الإرجاع على الزبون، ويحق للشركة تحصيل رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر الصفقة أو ₪100، أيهما أقل.
• عند الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة — يكون الإرجاع على حساب الشركة، ودون رسوم إلغاء.
• المنتج الذي عليه طباعة اسم أو رقم أو باتش لا يمكن إرجاعه أو استبداله، إلا إذا كان فيه عيب.
• يتم استرداد المال إلى وسيلة الدفع التي نُفِّذ بها الطلب، خلال 14 يومًا من موعد استلامنا للمنتج.

المنتج الذي يصفه الزبون بأنه معيب ستفحصه الشركة. إذا تبيّن أنه سليم، أو أن العيب ناتج عن استخدام غير معقول، فلن يُسترَد المال، ويمكن إعادة إرسال المنتج إلى الزبون مقابل دفع رسوم الشحن.

10الضمان واستخدام المنتج

يقتصر الضمان على عيوب التصنيع، ولا يشمل الاهتراء الطبيعي، أو التمزّق الناتج عن الاستخدام، أو بهتان اللون بسبب غسيل لا يتّبع التعليمات، أو التعرّض للكلور أو لمواد التنظيف، أو الكيّ فوق الطباعة، أو أي تعديل أُجري على المنتج من قِبل الزبون أو طرف ثالث.

يجب اتّباع تعليمات العناية والغسيل الموجودة على المنتج. مسؤولية قراءتها والالتزام بها تقع على الزبون.

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الشركة فيما يتعلّق بالمنتج سعر الشراء المدفوع فعليًا مقابل ذلك المنتج.

11إقرارات المستخدم

بتصفّحك الموقع واستخدامك له، فإنك تُقرّ بما يلي: الاستخدام على مسؤوليتك وحدك؛ التفاصيل التي قدّمتها صحيحة وكاملة؛ أنت تتمتع بالأهلية القانونية وتوافق على هذه الشروط؛ ولن تستخدم الموقع استخدامًا غير قانوني أو استخدامًا يخالف أي قانون أو نظام.

12الاستخدامات الممنوعة

يُسمح باستخدام الموقع لأغراض خاصة وشخصية فقط. يُمنع:

• نسخ أو كشط أو جمع المحتوى أو الصور أو البيانات من الموقع بشكل منهجي، بما في ذلك بواسطة البوتات أو السكربتات أو أدوات الاستخراج الآلية.
• نسخ تصميم الموقع أو الكود الخاص به أو استنساخهما أو استخدامهما.
• جمع عناوين البريد الإلكتروني أو تفاصيل المستخدمين من الموقع.
• تجاوز وسائل الحماية في الموقع أو التشويش عليها، أو رفع فيروسات أو أكواد ضارة.
• انتحال شخصية شخص أو جهة أخرى، أو استخدام الموقع لمضايقة أي شخص أو تهديده أو إيذائه.
• استخدام الموقع لأغراض تجارية أو تنافسية دون موافقة مسبقة وخطية.

مخالفة هذا البند قد تؤدي إلى حجب الوصول إلى الموقع واتخاذ إجراءات قانونية.

13الملكية الفكرية

جميع حقوق النشر والملكية الفكرية في الموقع — بما في ذلك التصميم، والنصوص، والصور، والرسومات، والكود، والشعار، والعلامات التجارية — تعود للشركة أو لأطراف ثالثة منحتها ترخيص استخدام.

يُمنع نسخ محتوى الموقع أو توزيعه أو استنساخه أو تعديله أو استخدامه تجاريًا دون موافقة مسبقة وخطية. إذا كنت تعتقد أن محتوى في الموقع ينتهك حقًا من حقوقك، تواصل معنا عبر التفاصيل الموجودة أسفل الصفحة وسنعالج الطلب.

14الروابط ومحتوى الأطراف الثالثة

قد يتضمّن الموقع روابط لمواقع خارجية. لا تملك الشركة أي سيطرة على محتواها أو سياسات الخصوصية فيها أو طريقة عملها، وهي غير مسؤولة عنها. الدخول إلى هذه المواقع على مسؤولية المتصفّح وحده.

15الخصوصية والرسائل التسويقية

يتم استخدام المعلومات الشخصية وفقًا لـسياسة الخصوصية، التي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

الانضمام إلى قائمة الرسائل التسويقية يُعتبر موافقة على تلقّي مواد إعلانية وفقًا لقانون الاتصالات (بيزك والبث) لسنة 1982. يمكنك إزالة نفسك في أي وقت بالضغط على رابط الإزالة الموجود أسفل كل رسالة، أو بالتواصل معنا.

16أمن المعلومات والدفع

عند فتح صفحة الدفع، يتم الدفع في بيئة آمنة لدى شركة معالجة دفع مرخّصة تستوفي معيار PCI‑DSS. لن تُحفَظ تفاصيل بطاقة الائتمان على خوادم الموقع.

تتّخذ الشركة إجراءات معقولة لحماية المعلومات، لكنها لا تستطيع أن تضمن حماية مطلقة من الوصول غير المصرّح به.

17التغييرات في الموقع والأعطال

يحق للشركة تغيير بنية الموقع ومحتواه ونطاق الخدمات ومدى توفّرها، وكذلك إيقاف نشاط الموقع بشكل مؤقت أو دائم، دون إشعار مسبق.

لا تتعهّد الشركة بأن تُقدَّم خدمات الموقع بشكل متواصل أو دون انقطاع أو دون أعطال، ولا تتحمّل المسؤولية عن أي ضرر ينتج عن تعطّل الوصول إلى الموقع.

18تحديد المسؤولية

المحتوى في الموقع مقدَّم كما هو (AS IS). تبذل الشركة جهدها لتكون المعلومات دقيقة ومحدَّثة، لكنها غير مسؤولة عن الأخطاء أو عدم الدقة أو النواقص، وغير مسؤولة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ينتج عن استخدام الموقع، أو الاعتماد على محتواه، أو عدم توفّره.

19التعويض

يلتزم المستخدم بتعويض الشركة ومن ينوب عنها عن أي ضرر أو خسارة أو مصروف — بما في ذلك أتعاب المحاماة والمصاريف القضائية — يلحق بهم نتيجة مخالفته لهذه الشروط أو لأحكام القانون.

20القانون الساري والاختصاص القضائي

تسري على هذه الشروط قوانين دولة إسرائيل فقط. الاختصاص القضائي الحصري في أي مسألة تنشأ عنها يعود للمحاكم المختصّة في إسرائيل.

21تفاصيل صاحب المصلحة

تقديم التفاصيل التالية مطلوب وفقًا لأنظمة حماية المستهلك (صفقة البيع عن بُعد)، وهي مذكورة هنا كاملة:

• اسم صاحب المصلحة: {{BIZ_NAME}}
• مصلحة مرخّصة رقم {{BIZ_ID}}
• العنوان: {{BIZ_ADDR}}
• البريد الإلكتروني: {{EMAIL}}

العنوان مذكور لغرض الالتزام بواجب الإفصاح فقط. الاستفسارات والإرجاع والمراجعات — عبر البريد الإلكتروني، وليس على هذا العنوان. لا ترسلوا إليه طرودًا دون التنسيق معنا مسبقًا.