KOOZA Вернуться на сайт

Частые вопросы

Не нашли ответ? Напишите нам — контакты внизу страницы. Мы отвечаем на каждое сообщение и с радостью поможем подобрать размер до заказа.

01Цены и дополнительные опции

Сколько стоит футболка?

₪99 за любую футболку с коротким рукавом, весь год. Никаких акций, дней скидок и цен, которые меняются от клуба к клубу. Это наша политика, а не рекламная кампания.

Детский комплект ₪129 — это футболка и шорты, две вещи. Футболка с длинным рукавом ₪129, комплект для малышей ₪79 и отдельные шорты ₪59.

Доставка платная?

Нет. Бесплатная доставка по всей стране — для любого заказа, без минимальной суммы.

Сколько стоит печать имени и номера?

Нисколько. Печать входит в цену для каждой модели, отмеченной на сайте как доступная для печати. Выберите её на странице товара, введите имя и номер и посмотрите превью до того, как добавить товар в корзину.

Что такое нашивка и что такое игровая версия?

Нашивка — это эмблема лиги или Лиги чемпионов, пришитая на рукав. Она стоит ₪10 дополнительно и доступна на моделях, где предлагается такая опция.

Игровая версия — это крой, в котором играют футболисты: более облегающий и спортивный, чем у фанатской версии, примерно на 4 см уже в том же размере. Доплата — ₪20. Если любите посвободнее, берите на размер больше.

02Размеры

Как понять, какой размер заказать?

В таблице размеров указаны реальные замеры производителя — для мужчин, женщин, детей и малышей, включая рекомендуемый рост и вес. Самый надёжный способ: возьмите футболку, в которой вам удобно, измерьте её ширину от подмышки до подмышки и сравните со столбцом ширины.

Я между двумя размерами. Что делать?

Напишите нам до заказа: рост, вес и какую посадку вы предпочитаете — поможем выбрать. Эти пять минут того стоят: футболку с печатью вернуть уже нельзя.

Какие размеры есть?

Мужские: от ‎S до ‎XXXXL. Женские: от ‎S до ‎XXL. Ретро-футболки: только от ‎S до ‎XXL — производитель не выпускает их в больших размерах. Шорты: от ‎S до ‎XXL. Детские: от ‎16 до ‎28. Для малышей: ‎9 и ‎12. Размеры, которые есть в наличии, указаны на странице каждого товара.

03Доставка

Сколько идёт заказ?

‎7–21 рабочий день с момента подтверждения оплаты до прибытия заказа в пункт выдачи. Сюда входят обработка заказа, печать и сама доставка. Срок ориентировочный.

Как посылка до меня дойдёт?

Заказным письмом, с получением в почтовом пункте выдачи рядом с указанным вами адресом. Почта сообщит вам, когда посылка прибудет. Доставка до двери сейчас недоступна.

Как отследить заказ?

Когда заказ будет отправлен, мы пришлём вам письмо с трек-номером, который можно отслеживать на сайте Почты Израиля. Если прошло больше 21 рабочего дня, а уведомления о прибытии нет, — напишите нам, и мы всё выясним.

04Возврат и обмен

Можно вернуть футболку?

Да, в течение ‎14 дней с получения заказа, если футболка новая, не использовалась и на ней сохранены оригинальные бирки. При отмене, потому что вы передумали, обратную пересылку оплачиваете вы, и может взиматься плата за отмену — 5% от суммы сделки или ₪100, в зависимости от того, что меньше.

Почему нельзя вернуть футболку с печатью?

Потому что она сделана специально для вас. Статья 14в(г) Закона о защите прав потребителей исключает из права на отмену товары, изготовленные по требованию покупателя. Это касается любой футболки с именем, номером или нашивкой — если только в ней нет брака. Поэтому перед подтверждением внимательно проверьте написание и размер.

Можно поменять размер?

Футболку без печати можно обменять на другой размер в течение ‎14 дней, при наличии на складе. Обратная пересылка — за ваш счёт. Все подробности — на странице о возврате.

Пришла бракованная или не та футболка. Что делать?

Напишите нам в течение ‎14 дней и приложите фото. В этом случае возврат за наш счёт, без платы за отмену, а вы сами выбираете: замена товара или полный возврат денег.

05Наши товары

Я получу ровно то, что на фото?

Фотографии приведены для иллюстрации. Возможны небольшие различия в оттенке или деталях дизайна между изображением и товаром, в том числе из-за разницы в настройках экранов. Незначительные различия браком не считаются.

Как ухаживать за футболкой и печатью?

Стирайте наизнанку, в холодной воде, в деликатном режиме. Без отбеливателя и хлора, сушите на воздухе, а не в сушильной машине, и не гладьте прямо по печати или нашивке. Повреждения из-за неправильного ухода гарантией не покрываются.

06Заказ и оплата

Как оплатить?

Оформление заказов пока не открыто. Когда оно откроется, можно будет оплатить кредитной картой в защищённой среде лицензированной платёжной компании, соответствующей стандарту PCI‑DSS. Данные карты не будут храниться на серверах сайта.

Есть промокод?

Эксклюзивные купоны время от времени получают участники клуба KOOZA, а вступление бесплатное. Помимо купонов, клуб возвращает участникам ‎5% с каждого заказа — ‎₪5 с каждых ‎₪100 — на следующий заказ, при этом один балл равен ₪1, плюс ‎₪10 в подарок на день рождения. Баллы становятся доступны через ‎45 дней после заказа, и ими можно оплатить до ‎50% суммы заказа. Код купона одноразовый, и два кода в одном заказе объединить нельзя, но купон можно совместить с баллами — сначала применяется скидка, а баллы идут на оставшуюся сумму. Всё о клубе.

Нужно ли регистрироваться, чтобы сделать заказ?

Нет. Можно смотреть и заказывать без аккаунта. Покупки предназначены для лиц от ‎18 лет; несовершеннолетним до ‎18 лет нужно согласие родителя или опекуна.

Не нашли ответ? {{CONTACT_BTNS}} Напишите нам, и мы ответим.
‎5% возвращаем вам деньгами!

Клуб KOOZA

Вступаете один раз — и каждый заказ приближает вас к следующей футболке.

  • С каждого заказа — ‎5% баллами
  • Подарок на день рождения

Баллы начинают копиться с первого заказа. Отписаться можно в любой момент. Вступая в клуб, вы принимаете Правила клуба.

Добавлено в корзину

Итого₪0

Бесплатная доставка · Печать имени и номера без доплаты