Частые вопросы
01Цены и дополнительные опции
Сколько стоит футболка?
₪99 за любую футболку с коротким рукавом, весь год. Никаких акций, дней скидок и цен, которые меняются от клуба к клубу. Это наша политика, а не рекламная кампания.
Детский комплект ₪129 — это футболка и шорты, две вещи. Футболка с длинным рукавом ₪129, комплект для малышей ₪79 и отдельные шорты ₪59.
Доставка платная?
Нет. Бесплатная доставка по всей стране — для любого заказа, без минимальной суммы.
Сколько стоит печать имени и номера?
Нисколько. Печать входит в цену для каждой модели, отмеченной на сайте как доступная для печати. Выберите её на странице товара, введите имя и номер и посмотрите превью до того, как добавить товар в корзину.
Что такое нашивка и что такое игровая версия?
Нашивка — это эмблема лиги или Лиги чемпионов, пришитая на рукав. Она стоит ₪10 дополнительно и доступна на моделях, где предлагается такая опция.
Игровая версия — это крой, в котором играют футболисты: более облегающий и спортивный, чем у фанатской версии, примерно на 4 см уже в том же размере. Доплата — ₪20. Если любите посвободнее, берите на размер больше.
02Размеры
Как понять, какой размер заказать?
В таблице размеров указаны реальные замеры производителя — для мужчин, женщин, детей и малышей, включая рекомендуемый рост и вес. Самый надёжный способ: возьмите футболку, в которой вам удобно, измерьте её ширину от подмышки до подмышки и сравните со столбцом ширины.
Я между двумя размерами. Что делать?
Напишите нам до заказа: рост, вес и какую посадку вы предпочитаете — поможем выбрать. Эти пять минут того стоят: футболку с печатью вернуть уже нельзя.
Какие размеры есть?
Мужские: от S до XXXXL. Женские: от S до XXL. Ретро-футболки: только от S до XXL — производитель не выпускает их в больших размерах. Шорты: от S до XXL. Детские: от 16 до 28. Для малышей: 9 и 12. Размеры, которые есть в наличии, указаны на странице каждого товара.
03Доставка
Сколько идёт заказ?
7–21 рабочий день с момента подтверждения оплаты до прибытия заказа в пункт выдачи. Сюда входят обработка заказа, печать и сама доставка. Срок ориентировочный.
Как посылка до меня дойдёт?
Заказным письмом, с получением в почтовом пункте выдачи рядом с указанным вами адресом. Почта сообщит вам, когда посылка прибудет. Доставка до двери сейчас недоступна.
Как отследить заказ?
Когда заказ будет отправлен, мы пришлём вам письмо с трек-номером, который можно отслеживать на сайте Почты Израиля. Если прошло больше 21 рабочего дня, а уведомления о прибытии нет, — напишите нам, и мы всё выясним.
04Возврат и обмен
Можно вернуть футболку?
Да, в течение 14 дней с получения заказа, если футболка новая, не использовалась и на ней сохранены оригинальные бирки. При отмене, потому что вы передумали, обратную пересылку оплачиваете вы, и может взиматься плата за отмену — 5% от суммы сделки или ₪100, в зависимости от того, что меньше.
Почему нельзя вернуть футболку с печатью?
Потому что она сделана специально для вас. Статья 14в(г) Закона о защите прав потребителей исключает из права на отмену товары, изготовленные по требованию покупателя. Это касается любой футболки с именем, номером или нашивкой — если только в ней нет брака. Поэтому перед подтверждением внимательно проверьте написание и размер.
Можно поменять размер?
Футболку без печати можно обменять на другой размер в течение 14 дней, при наличии на складе. Обратная пересылка — за ваш счёт. Все подробности — на странице о возврате.
Пришла бракованная или не та футболка. Что делать?
Напишите нам в течение 14 дней и приложите фото. В этом случае возврат за наш счёт, без платы за отмену, а вы сами выбираете: замена товара или полный возврат денег.
05Наши товары
Я получу ровно то, что на фото?
Фотографии приведены для иллюстрации. Возможны небольшие различия в оттенке или деталях дизайна между изображением и товаром, в том числе из-за разницы в настройках экранов. Незначительные различия браком не считаются.
Как ухаживать за футболкой и печатью?
Стирайте наизнанку, в холодной воде, в деликатном режиме. Без отбеливателя и хлора, сушите на воздухе, а не в сушильной машине, и не гладьте прямо по печати или нашивке. Повреждения из-за неправильного ухода гарантией не покрываются.
06Заказ и оплата
Как оплатить?
Оформление заказов пока не открыто. Когда оно откроется, можно будет оплатить кредитной картой в защищённой среде лицензированной платёжной компании, соответствующей стандарту PCI‑DSS. Данные карты не будут храниться на серверах сайта.
Есть промокод?
Эксклюзивные купоны время от времени получают участники клуба KOOZA, а вступление бесплатное. Помимо купонов, клуб возвращает участникам 5% с каждого заказа — ₪5 с каждых ₪100 — на следующий заказ, при этом один балл равен ₪1, плюс ₪10 в подарок на день рождения. Баллы становятся доступны через 45 дней после заказа, и ими можно оплатить до 50% суммы заказа. Код купона одноразовый, и два кода в одном заказе объединить нельзя, но купон можно совместить с баллами — сначала применяется скидка, а баллы идут на оставшуюся сумму. Всё о клубе.
Нужно ли регистрироваться, чтобы сделать заказ?
Нет. Можно смотреть и заказывать без аккаунта. Покупки предназначены для лиц от 18 лет; несовершеннолетним до 18 лет нужно согласие родителя или опекуна.