Politique de confidentialité

Remarque : ceci est une traduction fournie pour votre commodité. Seule la version en hébreu fait foi.

01Qui est responsable des informations

La présente politique s’applique aux informations collectées sur le site KOOZA et fait partie intégrante des conditions d’utilisation du Site.

Propriétaire de la base de données et responsable du traitement : {{BIZ_NAME}}, entreprise agréée (Osek Murshe) n° {{BIZ_ID}}, {{BIZ_SITE}}. Pour toute demande concernant les informations que nous détenons sur vous : {{EMAIL}}.

Vous n’avez aucune obligation légale de nous communiquer des informations. Sans les informations nécessaires, nous ne pourrons pas finaliser une commande ni vous envoyer de mises à jour.

02Quelles informations nous collectons

Les informations que vous nous communiquez :

• Lors d’une commande — nom complet, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Lors de l’inscription au club KOOZA — adresse e-mail, date d’adhésion, puis, par la suite, votre solde de points et l’historique des commandes donnant droit à des points.
• Lorsque vous contactez le service client — le contenu de votre message et les coordonnées que vous avez fournies.
• Lors d’une commande avec flocage — le nom et le numéro que vous avez demandé à faire imprimer.

Les informations collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, système d’exploitation, pages consultées, durée de la visite et site d’où vous venez. Ces informations sont collectées notamment au moyen de cookies.

Ce que nous ne conserverons pas : dès l’ouverture du paiement en ligne, les données de votre carte bancaire ne seront pas conservées sur les serveurs du Site — elles seront transmises directement au prestataire de paiement agréé, dans un environnement sécurisé conforme à la norme PCI‑DSS.

03Pourquoi nous utilisons ces informations

• Pour traiter, encaisser, emballer et expédier votre commande.
• Pour vous informer de l’état de votre commande et répondre à vos demandes.
• Pour assurer le bon fonctionnement du Site, diagnostiquer les pannes et améliorer l’expérience d’achat.
• Pour vous envoyer des actualités et des offres — uniquement si vous avez demandé à les recevoir.
• Pour des analyses statistiques agrégées de l’utilisation du Site.
• Pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de déclarations aux autorités fiscales.

04Cookies

Un cookie est un petit fichier texte enregistré dans votre navigateur. Le Site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels — conservent votre panier et vos préférences d’affichage. Sans eux, le Site ne fonctionne pas correctement.
• Cookies de mesure d’audience — nous aident à comprendre combien de visiteurs nous avons, quelles pages sont consultées et où les visiteurs bloquent.
• Cookies publicitaires — mesurent l’efficacité de nos publicités et adaptent les publicités sur les réseaux sociaux, au moyen des pixels de Meta (Facebook et Instagram) et de TikTok.

Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne se chargent qu’après votre accord dans la bannière affichée à l’entrée sur le Site. Si vous refusez, ils ne se chargent pas du tout. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien Paramètres des cookies en bas de chaque page.

Votre panier est enregistré uniquement dans votre navigateur et ne nous est pas transmis tant que vous n’avez pas finalisé une commande.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies essentiels peut nuire au fonctionnement du Site.

05Transmission d’informations à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos informations à qui que ce soit. Les informations ne sont transmises qu’aux intervenants nécessaires à la fourniture du service, et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Le prestataire de paiement, pour effectuer le paiement.
• Le fournisseur et le transporteur, pour fabriquer le produit et vous l’expédier.
• Les prestataires d’infrastructure et d’hébergement du Site.
• Le service d’e-mailing Brevo (société française), si vous avez rejoint le Club. Votre adresse et votre date d’adhésion sont conservées sur ses serveurs dans l’Union européenne, et il agit uniquement en tant que sous-traitant pour notre compte.
• Les services de mesure d’audience et de publicité de Meta et de TikTok, qui reçoivent via le pixel des informations sur les pages consultées et les produits ajoutés au panier, conformément à vos paramètres de confidentialité.

Par ailleurs, nous transmettrons des informations lorsque la loi ou une décision de justice nous y oblige ; pour défendre nos droits dans un litige ; pour prévenir un préjudice grave à une personne ou à des biens ; ou en cas de fusion ou de transfert de l’activité du Site à une autre entité — à condition que cette entité s’engage à respecter la présente politique de confidentialité.

06Conservation et sécurité des informations

Nous conservons les informations aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou pendant la durée imposée par la loi — par exemple, les documents comptables conservés en application de la législation fiscale.

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables, notamment le chiffrement des échanges (HTTPS) et la restriction de l’accès aux informations. Toutefois, aucun système n’est totalement invulnérable, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue contre tout accès non autorisé.

07Vos droits

• Accès — demander à savoir quelles informations nous détenons sur vous.
• Rectification — demander la correction d’informations inexactes ou obsolètes.
• Suppression — demander la suppression des informations, sous réserve des obligations de conservation que la loi nous impose.
• Désinscription des envois — à tout moment, en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque message ou en nous contactant.

Pour toute demande — utilisez l’adresse e-mail indiquée en bas de la page. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

08Protection des mineurs

Le Site n’est pas destiné à collecter des informations auprès d’enfants de moins de 18 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Si vous apprenez que votre enfant nous a communiqué des informations sans votre consentement, contactez-nous et nous les supprimerons.

09Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version qui fait foi est celle publiée sur le Site, et la date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.