سياسة الخصوصية

ملاحظة: هذه ترجمة للتسهيل فقط. النسخة العبرية هي النسخة المُلزِمة.

01من المسؤول عن المعلومات

تسري هذه السياسة على المعلومات التي تُجمَع في موقع KOOZA، وهي جزء لا يتجزأ من شروط استخدام الموقع.

صاحبة قاعدة البيانات والمسؤولة عن المعلومات: {{BIZ_NAME}}، مصلحة مرخّصة رقم {{BIZ_ID}}، {{BIZ_SITE}}. لأي استفسار بخصوص المعلومات المحفوظة عنكم: {{EMAIL}}.

لا يوجد أي التزام قانوني بتزويدنا بالمعلومات. لكن بدون التفاصيل اللازمة لن نتمكّن من إتمام الطلب أو إرسال التحديثات.

02ما هي المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها لنا:

• عند الطلب — الاسم الكامل، عنوان التوصيل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• عند التسجيل في نادي KOOZA — البريد الإلكتروني، تاريخ الانضمام، ولاحقًا أيضًا رصيد النقاط ونشاط الطلبات التي تمنح نقاطًا.
• عند التواصل مع خدمة الزبائن — مضمون الاستفسار وتفاصيل الاتصال التي قدّمتها.
• في الطلب مع طباعة — الاسم والرقم اللذان طلبت طباعتهما.

معلومات تُجمَع تلقائيًا: عنوان IP، نوع المتصفّح والجهاز، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت مشاهدتها، مدة الزيارة، والموقع الذي وصلت منه. تُجمَع هذه المعلومات، من بين أمور أخرى، بواسطة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

ما لن نحتفظ به: عند فتح صفحة الدفع، لن تُحفَظ تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك على خوادم الموقع — بل ستنتقل مباشرةً إلى شركة معالجة الدفع المرخّصة، في بيئة آمنة تستوفي معيار PCI‑DSS.

03لماذا نستخدم المعلومات

• لمعالجة الطلب، والتحصيل، والتغليف، والشحن.
• لإبلاغك بحالة الطلب والرد على الاستفسارات.
• لتشغيل الموقع بشكل سليم، وتشخيص الأعطال، وتحسين تجربة الشراء.
• لإرسال التحديثات والعروض — فقط إذا طلبت تلقّيها.
• للتحليل الإحصائي الإجمالي لاستخدام الموقع.
• للالتزام بالواجبات القانونية، بما في ذلك واجبات مسك الحسابات وتقديم التقارير لسلطات الضرائب.

04ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُحفَظ في متصفّحك. يستخدم الموقع الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات ضرورية — لحفظ سلة المشتريات وتفضيلات العرض. بدونها لن يعمل الموقع بشكل سليم.
• ملفات القياس — لفهم عدد الزوار، والصفحات التي تتم مشاهدتها، وأين يواجه الزوار صعوبة.
• ملفات الإعلانات — لقياس فعالية إعلاناتنا وملاءمة الإعلانات في الشبكات الاجتماعية، بواسطة بكسلات Meta (فيسبوك وإنستغرام) وTikTok.

لا يتم تحميل ملفات القياس والإعلانات إلا بعد موافقتك عليها في الشريط الذي يظهر عند دخول الموقع. إذا رفضت، فلن يتم تحميلها إطلاقًا. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط الموجود أسفل كل صفحة.

سلة المشتريات تُحفَظ في متصفّحك فقط، ولا تُرسَل إلينا حتى تُتمّ الطلب.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها عبر إعدادات المتصفّح. حظر الملفات الضرورية قد يؤثّر على عمل الموقع.

05نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة

لا نبيع معلوماتك ولا نؤجّرها لأي جهة. تُنقَل المعلومات فقط إلى الجهات اللازمة لتقديم الخدمة، وبالقدر الضروري فقط:

• شركة معالجة الدفع، لغرض تنفيذ الدفع.
• المورّد وشركة الشحن، لغرض تصنيع المنتج وشحنه إليك.
• مزوّدو البنية التحتية واستضافة الموقع.
• خدمة الرسائل البريدية Brevo (شركة فرنسية)، إذا سجّلت في النادي. يُحفَظ العنوان وتاريخ الانضمام على خوادمها في الاتحاد الأوروبي، وهي تعمل كمعالِج للمعلومات نيابةً عنّا فقط.
• خدمات القياس والإعلانات لدى Meta وTikTok، التي تتلقّى عبر البكسل معلومات عن الصفحات التي تمت مشاهدتها وعن المنتجات التي أُضيفت إلى السلة، وفقًا لإعدادات الخصوصية لديك.

بالإضافة إلى ذلك، سننقل المعلومات عندما نكون ملزَمين بذلك بموجب القانون أو أمر محكمة؛ أو لحماية حقوقنا في نزاع قانوني؛ أو لمنع ضرر جسيم بشخص أو بممتلكات؛ أو في حال الدمج أو نقل نشاط الموقع إلى جهة أخرى — بشرط أن تلتزم تلك الجهة بالحفاظ على سياسة الخصوصية هذه.

06حفظ المعلومات وحمايتها

نحتفظ بالمعلومات طالما كانت مطلوبة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو للفترة التي يُلزِم بها القانون — مثل مستندات مسك الحسابات التي تُحفَظ وفقًا لقوانين الضرائب.

نتّخذ إجراءات حماية معقولة، بما في ذلك الاتصال المشفَّر (HTTPS) وتقييد الوصول إلى المعلومات. ومع ذلك، لا يوجد نظام محصَّن تمامًا، ولا يمكننا أن نضمن حماية مطلقة من الوصول غير المصرّح به.

07حقوقك

• الاطّلاع — أن تطلب معرفة المعلومات المحفوظة عنك.
• التصحيح — أن تطلب تصحيح معلومات خاطئة أو غير محدَّثة.
• الحذف — أن تطلب حذف المعلومات، مع مراعاة واجبات الحفظ التي يفرضها علينا القانون.
• الإزالة من القائمة البريدية — في أي وقت، بالضغط على رابط الإزالة أسفل كل رسالة أو بالتواصل معنا.

للاستفسارات في هذا الموضوع — البريد الإلكتروني الموجود أسفل الصفحة. سنعالج طلبك خلال فترة زمنية معقولة.

08خصوصية القاصرين

الموقع غير مخصّص لجمع معلومات من أطفال دون سن 18 دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي. إذا علمت أن طفلك قدّم لنا معلومات دون موافقتك، تواصل معنا وسنحذفها.

09التغييرات في السياسة

يحق لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. النص المُلزِم هو النص المنشور في الموقع، وتاريخ آخر تحديث يظهر في أعلى الصفحة.